Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan MARS Compro ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami.

Kami berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di situs kami. Penggunaan Layanan setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang telah diperbarui.

MARS Compro menyediakan platform dan layanan pengembangan perangkat lunak kustom, termasuk tetapi tidak terbatas pada: Learning Management System (LMS), sistem manajemen akademik, solusi software kustom enterprise, layanan konsultasi teknologi, dan integrasi sistem.

Fitur dan spesifikasi Layanan dapat berubah sewaktu-waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar untuk perubahan material yang mempengaruhi Layanan Anda.

Untuk menggunakan Layanan tertentu, Anda harus membuat akun dengan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Segera beritahu kami jika ada penggunaan yang tidak sah atau pelanggaran keamanan.

Langganan Layanan dikenakan biaya sesuai paket yang dipilih. Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan belum termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.

Pembayaran dilakukan di muka untuk periode penagihan yang dipilih (bulanan atau tahunan). Pembayaran tahunan memberikan diskon 20%.

Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Perubahan harga hanya berlaku untuk periode penagihan berikutnya.

Kami menawarkan uji coba gratis 14 hari untuk paket tertentu tanpa memerlukan kartu kredit. Selama masa uji coba, Anda memiliki akses penuh ke fitur sesuai paket yang dipilih.

Setelah masa uji coba berakhir, akun Anda akan secara otomatis beralih ke paket berbayar kecuali Anda membatalkan sebelumnya.

Semua konten, merek dagang, desain, kode sumber, dan materi lainnya di situs dan platform kami adalah milik MARS Compro atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

Kode sumber yang dikembangkan khusus untuk Anda menjadi milik Anda setelah pembayaran penuh diterima. Kami mempertahankan hak untuk menggunakan pengetahuan umum dan teknik yang diperoleh selama pengembangan.

Anda tidak boleh: menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah; mengganggu atau menonaktifkan Layanan atau server; mencoba mengakses sistem atau data tanpa otorisasi; menggunakan Layanan untuk menyebarkan malware atau konten berbahaya; melakukan reverse engineering atau menyalin fitur Layanan; melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Penggunaan data Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Anda tetap memiliki kepemilikan atas data Anda. Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan selain menyediakan Layanan kecuali dengan persetujuan Anda.

MARS Compro menyediakan Layanan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia, tanpa kesalahan, atau bebas dari virus.

Dalam keadaan apa pun, MARS Compro tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan.

SLA (Service Level Agreement) berlaku untuk paket tertentu: Starter tidak termasuk SLA, Professional SLA 99.95% dengan kompensasi kredit layanan, Enterprise SLA 99.99% dengan klausul penalty dan dedicated support manager.

Dukungan teknis tersedia sesuai tier paket Anda: email support (Starter), priority email & chat (Professional), 24/7 phone, email & chat (Enterprise).

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard akun Anda. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.

Pengembalian dana tersedia dalam 7 hari pertama setelah pembayaran untuk paket baru yang belum digunakan secara substansial. Pengembalian dana diproses dalam 5-10 hari kerja.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui negosiasi baik hati terlebih dahulu, dan jika tidak dapat diselesaikan, melalui mediasi atau arbitrase di Jakarta.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami: Email: legal@marscompro.com | Telepon: +62 21 1234 5678 | Alamat: Jakarta, Indonesia